Política de Privacidade

1. Quem Somos

A CanneoShop e uma plataforma de marketplace que conecta compradores e vendedores do mercado canabico brasileiro. Como controladora de dados pessoais, somos responsaveis pelas decisoes referentes ao tratamento dos seus dados pessoais coletados em nossa Plataforma.

2. Dados Pessoais Coletados

Coletamos os seguintes tipos de dados pessoais:

3. Finalidades do Tratamento

Seus dados pessoais sao tratados para as seguintes finalidades:

• Criacao e gestao de conta: cadastro, autenticação e manutencao do perfil do usuario;
• Processamento de pedidos: realizacao de compras, pagamentos, envio e rastreamento;
• Comunicacao: envio de notificações sobre pedidos, atualizações da plataforma e suporte;
• Seguranca: prevencao de fraudes, verificação de identidade e proteção da plataforma;
• Melhoria da plataforma: análise de uso, personalizacao da experiencia e desenvolvimento de novos recursos;
• Obrigações legais: cumprimento de leis, regulamentações e ordens judiciais;
• Marketing: envio de ofertas e promoções (com seu consentimento previo).

4. Bases Legais para o Tratamento

O tratamento dos seus dados pessoais e fundamentado nas seguintes bases legais da LGPD:

• Execucao de contrato (Art. 7, V): para possibilitar compras e vendas na plataforma;
• Consentimento (Art. 7, I): para envio de comunicações de marketing;
• Interesse legitimo (Art. 7, IX): para melhoria da plataforma e prevencao de fraudes;
• Cumprimento de obrigacao legal (Art. 7, II): para atendimento a legislação fiscal e tributaria;
• Exercício regular de direitos (Art. 7, VI): para defesa em processos judiciais ou administrativos.

5. Compartilhamento de Dados

Seus dados podem ser compartilhados com:

• Vendedores: dados necessários para processamento e envio dos pedidos (nome, endereço de entrega);
• Processadores de pagamento: dados financeiros para processamento seguro de transações (Asaas);
• Transportadoras: dados de entrega para envio de produtos (Melhor Envio);
• Prestadores de servico: empresas que auxiliam na operação da plataforma (hospedagem, email, analytics);
• Autoridades publicas: quando exigido por lei ou ordem judicial.

Nao vendemos seus dados pessoais para terceiros. Todo compartilhamento e feito de forma segura e apenas na medida necessaria para as finalidades descritas.

6. Seus Direitos (LGPD)

De acordo com a LGPD, voce possui os seguintes direitos sobre seus dados pessoais:

Para exercer qualquer destes direitos, entre em contato com nosso Encarregado de Dados (DPO) atraves do email: privacidade@canneoshop.com.br

7. Cookies e Tecnologias de Rastreamento

A CanneoShop utiliza cookies e tecnologias semelhantes para melhorar sua experiencia:

• Cookies essenciais: necessários para o funcionamento da plataforma (autenticação, carrinho de compras);
• Cookies de desempenho: coletam informações sobre como você usa a plataforma;
• Cookies de funcionalidade: lembram suas preferencias e configurações;
• Cookies de marketing: utilizados para exibir anuncios relevantes (somente com consentimento).

Voce pode gerenciar suas preferencias de cookies nas configuracoes do seu navegador. A desativacao de cookies essenciais pode afetar a funcionalidade da plataforma.

8. Seguranca dos Dados

Adotamos medidas tecnicas e organizacionais adequadas para proteger seus dados, incluindo:

• Criptografia SSL/TLS em todas as transmissoes de dados;
• Armazenamento seguro com criptografia em repouso;
• Controle de acesso restrito aos dados pessoais;
• Monitoramento continuo contra ameacas e vulnerabilidades;
• Processamento de pagamentos por gateways certificados (PCI-DSS);
• Backups regulares e plano de recuperação de desastres.

9. Retencao de Dados

Seus dados pessoais serao mantidos pelo tempo necessario para cumprir as finalidades para as quais foram coletados, incluindo obrigacoes legais, contabeis e regulatorias. Dados de transacoes financeiras sao mantidos por no minimo 5 anos, conforme legislacao fiscal. Apos o termino do periodo de retencao, os dados serao eliminados ou anonimizados de forma segura.

10. Transferencia Internacional

Seus dados pessoais sao armazenados em servidores localizados no Brasil. Caso haja necessidade de transferencia internacional de dados, esta sera realizada em conformidade com a LGPD, garantindo nivel adequado de protecao.

11. Menores de Idade

A CanneoShop nao coleta intencionalmente dados pessoais de menores de 18 anos. Se tomarmos conhecimento de que coletamos dados de um menor, tomaremos medidas imediatas para eliminar tais informacoes.

12. Alterações nesta Política

Esta Politica de Privacidade pode ser atualizada periodicamente. Notificaremos voce sobre alteracoes significativas atraves de aviso na plataforma ou por email. Recomendamos que revise esta pagina regularmente para se manter informado.

13. Contato do Encarregado de Dados (DPO)

Para questoes relacionadas a privacidade e protecao de dados, entre em contato:

Voce tambem tem o direito de registrar reclamacao junto a Autoridade Nacional de Protecao de Dados (ANPD) caso entenda que o tratamento dos seus dados nao esta em conformidade com a LGPD.